Globetrotter – Reklamationsservice
Ein defekter Reissverschluss an meiner neuen Mammut-Jacke (Extreme Logan) veranlasste mich, den Reklamationsservice von Globetrotter in Anspruch zu nehmen. Nach einer ersten Email, erhielt ich am selben Tag noch eine Antwort.
Es gab 2 Möglichkeiten:
- In meinem Ort den Schaden zu beheben
- Die Jacke einzuschicken (zu Globetrotter)
Da ich auf Nummer sicher gehen wollte schickte ich die Jacke nach Hamburg. Nach 4 Tagen erhielt ich die beruhigende Antwort, dass die Jacke angekommen sei und dass diese gleich an den Schweizer Hersteller weitergeleitet würde. Die Reparatur könnte jedoch bis zu einem Monat dauern, so der Hinweis des freundlichen Globi-Mitarbeiters.
Letzte Woche bekam ich die Jacke nun zurück, gerade mal 2 Wochen sind nach dem Einschicken vergangen. Da kann ich Globetrotter und seinem Service nur gratulieren.
Die Unkosten übernahm Globi übrigens komplett. Einfach nur gut!
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