Jack Wolfskin – Reklamationsservice
Am Samstag, war ich in Trier im Jack Wolfskin Store. Grund war ein defekter Reissverschluss an einem Rucksack, den ich vor über 2 Jahren gekauft habe. Die Verkäuferin nahm freundlich meine Reklamation entgegen, auch wenn ich keinen Kassenbescheid dabei hatte.
2-3 Wochen würde es dauern, bis ich benachrichtigt werde, meinte sie, den Rucksack würde sie einschicken, ob der Defekt noch zu reparieren ist oder nicht konnte sie nicht mit Sicherheit sagen. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, würde ich eine Gutschrift im Wert des Rucksackes bekommen.
Da ich nicht sofort wusste, an wen ich mich wenden sollte, hatte ich mich zuvor in der Jack Wolfskin Zentrale gemeldet, welche mir auch prompt den nächsten Store angab.
Ich muss gestehen, dass ich etwas überrascht war, über den prompten Lösungsvorschlag.
Bergfit.at
Bergfreunde.de
Bergzeit.de
Globetrotter.de
Outdoortrends.de
Billigurlaub
Eastpak Rucksäcke
Outdoor Hardware
Schulrucksack von Scout
Wildnissport Outdoor Shop
Freiluft Laden
Mufflon Shop
terrific.de
Trekking Lite Store
Unterwegs Outdoor Shop
Wie lange gibt Wolfskin denn eigentlich Garantie auf deren Ausrüstung?
Als ich an der Kasse stand, habe ich ein Gespräch zwischen einer anderen Kundin und der Kassiererin mitbekommen. Letztere teilte der Frau mit, sie solle den Kassenbeleg aufbewahren, es wären 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum auf jedem Artikel.